La qualitat és una dimensió bàsica del treball de qualsevol professional i, a més, un objectiu institucional de gestió que uneix la vocació de l'Orde i l'imperatiu ètic dels professionals que treballen en la Institució.

La política de qualitat del grup té com a objectiu promoure una atenció primària òptima a la població de referència, d'acord amb les seves necessitats i expectatives, amb el millor balanç risc-benefici i la màxima eficiència.

La direcció és la responsable de la qualitat de l'atenció dispensada i desenvolupa una política institucional que sempre es fa pública.

La qualitat de l'atenció depèn de tots els professionals del Parc. Els seus instruments de promoció i millora són operatius per tal de millorar la pràctica i promoure els canvis, però de cap  manera substitueixen la responsabilitat de la Direcció i els seus professionals.

El Pla de Qualitat es basa en la responsabilització de cadascun dels treballadors i en l'aprenentatge continuat de l'Orde i no té cap mena d'enfocament punitiu. Els possibles dèficits que puguin detectar-se es consideren oportunitats de millora, a la vegada que es promou la màxima participació dels pacients i dels professionals en la detecció i proposta de solucions que permetin una millora continuada de l'atenció que es dispensa.

 

 

​

 

 

Unitat de Gestió de Qualitat

 

 

Per tal d’impulsar el Pla de Qualitat de la institució, es crea la Unitat de Gestió de la Qualitat (UGQ), un òrgan matricial que forma part de la Direcció Mèdica amb un responsable del Pla de Qualitat, 2 Tècnics i 8 Referents. Les funcions d'aquesta Unitat són:

 

• Coordinació amb l’equip i execució de les tasques delegades segons el Pla de Qualitat.
• Formar part de l’equip de Gestió del qual depenen.

• Comunicació de la informació referent a la descripció de processos estratègics, operatius i de suport que ajudin a formular i consolidar els objectius de l’organització a les àrees.
• Identificar les fortaleses i debilitats, així com les àrees de millora dels diferents àmbits.
• Participar en l’avaluació dels resultats dels plans i propostes de millora realitzats.

El Pla de Qualitat és únic, integral, centrat en el pacient i inclou tots els processos i nivells d'atenció, desenvolupant els conceptes d'usuari i servei tant a la pobalció com als professionals.