El Parc Sanitari incorpora voluntaris a Urgències per alleugerir la soledat de pacients i familiars
Els estudiants del Campus Docent SJD, com a voluntaris, orienten i donen suport no assistencial a pacients i familiars
La iniciativa pretén promoure la proximitat i l’hospitalitat com a expressió dels valors de l’atenció de Sant Joan de Déu
Aquesta experiència és, a més, una oportunitat perquè els futurs professionals coneguin de primera mà la importància de l’atenció centrada en la persona
Esperar al servei d’Urgències d’un hospital pot generar incertesa, angoixa o sentiments de soledat, especialment entre les persones més vulnerables. Amb l’objectiu de fer més humana i propera l’atenció, l’Hospital SJD Sant Boi ha posat en marxa el projecte Contacte! Voluntariat que connecta, una iniciativa que incorpora voluntaris per oferir acompanyament i suport no assistencial als pacients d’aquest servei.
El projecte, que neix com una prova pilot, vol donar resposta a situacions on els temps d’espera, la preocupació pel procés assistencial o la manca de suport poden impactar emocionalment en les persones ateses. En aquest context, el voluntariat garanteix una presència pròxima, escolta activa i orientació, i contribueix a millorar l’experiència de pacients i familiars.
Els voluntaris acompanyen persones que es troben soles, les ajuden a entendre els circuits del servei i els donen suport amb les eines digitals vinculades a l’àmbit de la salut, especialment en aquells casos en què les dificultats tecnològiques poden esdevenir una barrera.
Humanitzar l’atenció i acompanyar en la soledat
La iniciativa posa una atenció especial en persones grans, amb deteriorament cognitiu o procedents d’altres dispositius assistencials, col·lectius que sovint requereixen un acompanyament més personalitzat. D’aquesta manera, el projecte contribueix a alleujar situacions de soledat i suport emocional que complementa l’atenció sanitària. Les primeres famílies ateses pel voluntariat s’han mostrat molt satisfetes. “El tracte és molt humà i molt personalitzat, amb aquesta iniciativa sento que la meva mare no és un número més a Urgències”, explica Inés Moreno, familiar d’una persona atesa.
Aquesta acció s’emmarca en el compromís del Parc Sanitari SJD per promoure un model d’atenció més humà, integral i centrat en les necessitats de les persones, i afavorir una experiència més positiva tant per als pacients com per a les seves famílies.
Una experiència d’aprenentatge per als futurs professionals
La prova pilot, encetada aquest mes de juliol, compta amb la participació d’estudiants voluntaris del Campus Docent SJD, i reforça la col·laboració entre els àmbits assistencial i formatiu. Aquesta experiència ofereix als futurs professionals l’oportunitat de conèixer de primera mà la importància de l’atenció centrada en la persona i el valor de l’acompanyament en el procés assistencial. “Com a estudiants d’Infermeria, mentre ens formem, només veiem una petita part de la realitat d’un pacient, però ara ens adonem que els pacients viuen tota una experiència a Urgències”, explica Paula Maestro, estudiant del Campus Docent SJD.
Més enllà del suport directe als pacients, ‘Contacte! Voluntariat que connecta‘ reforça els valors de solidaritat, hospitalitat i servei propis de Sant Joan de Déu, alhora que fomenta la sensibilització sobre la creació d’espais d’aprenentatge i compromís social.
Amb aquesta iniciativa, l’Hospital SJD Sant Boi continua avançant cap a una assistència cada vegada més pròxima i humana, i construeix una xarxa de col·laboració que uneix assistència, formació i voluntariat al servei de les persones.
